A ANAFE Saúde administra planos com abrangência nacional e esclarece que alguns dos habituais processos internos são prerrogativas de gerenciamento por parte das operadoras parceiras (redes indiretas), estando sujeitos a:

1. Direito de redimensionamento de rede, seja por ampliação (com a contratação de novos prestadores), redução ou exclusão de prestadores, ou por substituição (troca de um prestador por outro), nos termos da legislação vigente.

2. Dever de atualização, definição dos serviços e regimes de atendimento disponibilizados na assistência médico-hospitalar, podendo contemplar somente atendimentos eletivos (agendados), ambulatoriais e/ou hospitalares, com ou sem urgência/emergência.

No que se refere à rede hospitalar contratada diretamente, destacamos que os hospitais DF Star (Brasília), Vila Nova Star (São Paulo) e Copa Star (Rio de Janeiro), desde sua contratação em 2022, possuem cobertura restrita apenas às despesas relacionadas à hotelaria, sujeita à autorização prévia conforme a cobertura contratual. Os honorários médicos, incluindo anestesistas, são de responsabilidade do beneficiário, pois esses hospitais operam em sistema de corpo clínico aberto.

Esses hospitais estão disponíveis exclusivamente para beneficiários do plano ANAFE Saúde Exclusive.

Não estão contemplados atendimentos de urgência ou emergência (pronto-socorro), apenas procedimentos eletivos, como cirurgias e exames.

A ANAFE Saúde disponibiliza um canal para emissão de prévia de reembolso, permitindo ao beneficiário conhecer de forma antecipada os valores estimados a que terá direito.

Por fim, ressaltamos que o beneficiário ANAFE Saúde dispõe do serviço de agendamento pelo Concierge, que pode ser acessado pelo telefone 0800 286 2204.