No 3º trimestre de 2025, a ANAFE Saúde integrou a Lista das Operadoras Médico-Hospitalares classificadas em Excelência pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

De acordo com os critérios oficiais, a ANS estabelece metas para o Índice Geral de Reclamações (IGR), que mede a relação entre o número de beneficiários e as demandas registradas junto à Agência.

Para operadoras com planos médico-hospitalares (MH), como a ANAFE Saúde, a meta máxima definida foi de 2,4.

Além do índice numérico, a norma considera o desempenho satisfatório quando a operadora registra até três demandas no trimestre. Nesse período, a ANAFE Saúde manteve-se dentro dos limites estabelecidos, o que garantiu sua classificação em Excelência.

Com esse resultado, o Diretor-Presidente e de Gestão da ANAFE Saúde, Dr. Flávio Sivini, destaca a evolução consistente da operadora ao longo de 2025, marcada pelo aprimoramento dos processos internos, pelo acompanhamento rigoroso dos indicadores regulatórios e por uma relação transparente com os beneficiários.

Fonte: Resolução Normativa ANS nº 623/2024

Anexo II – Critérios para classificação em Excelência

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