A ANAFE Saúde divulgou a pontuação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024, referente ao ano-base 2023. A operadora alcançou nota geral de 0,5668, resultado que considera quatro dimensões principais: qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação.
O IDSS é um indicador criado pela ANS para avaliar o desempenho das operadoras de planos de saúde. Ele mede a qualidade da atenção à saúde, o acesso dos beneficiários a redes assistenciais, o equilíbrio econômico-financeiro e a gestão dos processos administrativos. Além de orientar os consumidores na escolha de planos, o índice incentiva a melhoria contínua no setor.
Os beneficiários podem acessar os indicadores e os relatórios completos com os resultados do IDSS diretamente no site da ANS, através do link: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-anshttps://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
A ANAFE Saúde obteve bons índices nas dimensões como Sustentabilidade no Mercado (IDSM), com nota de 0,8656, e Gestão de Processos e Regulação (IDGR), com 0,7289. Por outro lado, desafios foram identificados em Garantia de Acesso (IDGA), que registrou 0,2323, e em Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS), com 0,5484.
Em alguns indicadores, a pontuação foi zerada devido a limitações técnicas e operacionais. Por exemplo, a Taxa de Consultas de Pré-Natal ficou abaixo do esperado, mas medidas estão sendo adotadas para garantir o registro adequado dessas consultas. Outro caso foi a Taxa de Consultas Ambulatoriais com Generalista para Idosos, que sofreu impacto pela necessidade de ajustes nos dados enviados à ANS.
A ANAFE Saúde, com base na análise técnica da CTS Consultoria, está implementando ações para corrigir os pontos levantados e otimizar o desempenho nas próximas avaliações. Entre as iniciativas, destacam-se o aprimoramento no registro de dados e o incentivo à participação em programas de qualidade, como a pesquisa de satisfação dos beneficiários.
A operadora mantém seu compromisso com a transparência e o avanço contínuo, garantindo que beneficiários tenham acesso a serviços de excelência e iniciativas que promovam melhorias.
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