Prezados beneficiários da ANAFE Saúde no Estado de Pernambuco, especialmente na cidade de Recife,
É com o intuito de informar e prevenir que a ANAFE Saúde traz à atenção para uma situação relacionada ao Real Hospital Português (RHP), localizado na cidade de Recife.
Recentemente, identificamos volume significativo de pedidos de reembolso por exames e procedimentos realizados neste hospital, que podem impactar diretamente os beneficiários.
O Real Hospital Português tem informado aos beneficiários que determinados exames e procedimentos estão cobertos pelo plano de saúde mas, dias depois, envia cobranças referentes a esses mesmos exames e procedimentos liberados quando deram entrada no referido hospital.
Essas ocorrências foram observadas em diversos âmbitos de atendimento, desde exames de imagens até os serviços prestados por profissionais médicos e instrumentadores.
A ANAFE Saúde discorda de tal procedimento, uma vez que compromete a transparência e a confiança que devem existir entre os prestadores de serviços de saúde e os beneficiários.
Para evitar que algum beneficiário seja informado de que um procedimento está coberto pelo plano e posteriormente receba cobranças não autorizadas, é fundamental que este entre em contato imediatamente com a ANAFE Saúde Concierge, assim que der entrada neste prestador.
Caso encontre alguma dificuldade ou recusa de atendimento, lembre-se que, como beneficiário da ANAFE Saúde, você possui acesso às redes UNIMED, Gama e Amil. Apresente os cartões dessas redes, pois pode haver convênios diferentes com cada uma delas.
Se, mesmo assim, após apresentar os diferentes cartões, o atendimento ainda for recusado, não hesite em contatar o ANAFE Saúde Concierge. O serviço está disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana, no número 0800 286 2204. Criamos este serviço para auxiliá-lo em situações emergenciais, oferecendo suporte e orientações necessárias para resolver quaisquer questões relacionadas aos serviços de saúde.
Ressaltamos que, em casos de procedimentos que envolvam anestesistas e instrumentadores, é imprescindível solicitar a prévia autorização à ANAFE Saúde Concierge. Esta medida visa assegurar a transparência e a conformidade com os termos do plano, evitando surpresas desagradáveis relacionadas a cobranças indevidas.
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